隐私政策

生效日期：2026 年 10 月 6 日。数据处理主体：海口数析科技有限公司（以下简称“我们”），平台名称：拓界云。本政策适用于拓界云网站、账户、已开放的 GPU 算力租用、钱包与账单、客服支持及合作需求提交功能。

我们重视您的个人信息和业务数据。本政策按照合法、正当、必要和诚信原则，说明我们收集、使用、共享、保存和保护信息的方式。使用拓界云前，请阅读并理解本政策；需要取得单独同意的事项，我们会在具体功能中另行提示。

一、我们是谁及服务角色

拓界云由海口数析科技有限公司自营运营。我们负责网站、账户、订单、账单、客服和销售服务的运营与管理。本公司不持有、不建设、不运营服务器、机房等算力基础设施；GPU 算力资源、机房、基础设施运维和资源交付由上游供应商并行云提供。我们仅作为代理分销主体对外销售并行云算力服务，并按照订单和服务安排向您提供平台入口、交易协助和客户支持。

因此，为完成算力资源查询、下单、开通、运行状态同步、故障处理或释放，我们可能将完成服务所必需的信息提供给并行云及其履约、运维服务方。并行云对其实际提供的基础设施和相应数据处理承担相应职责，具体以订单页面、服务安排及并行云适用的隐私政策或协议为准。

二、本政策中的信息和数据

“个人信息”是以电子或其他方式记录的、与已识别或可识别自然人有关的信息；“敏感个人信息”包括可能对人身、财产安全产生较大影响的信息；“业务数据”是您使用算力服务时上传、处理、生成或存储的内容。匿名化后无法识别特定个人且不能复原的信息，不属于个人信息。

三、我们收集的信息及使用目的

3.1 注册、登录和账户安全

注册或登录时，我们收集手机号码、短信验证码、密码的加密验证数据、登录令牌和账户状态，用于创建账户、身份验证、找回密码、提供服务通知及防止账户被盗。我们不会以明文保存您的登录密码，也不会向并行云、支付机构或其他合作方提供您的登录密码。

3.2 身份认证和人脸核身

当您主动使用“身份认证”功能时，我们会在取得单独同意后，将您填写的姓名、身份证号码提交给腾讯云慧眼人脸核身服务，用于身份证信息核验和人脸活体核身。核身过程可能需要您在腾讯云页面使用摄像头。核身完成后，拓界云仅保存认证状态、认证时间、身份证末四位、校验摘要和服务请求标识；身份证原件、人脸照片、视频及完整身份证号码不在拓界云业务数据库中保存。腾讯云对核身过程中的信息处理、保存期限和安全措施以其适用的服务协议和隐私规则为准。

3.3 订单、支付、余额和账单

您充值或购买服务时，我们处理订单编号、账户、商品或资源配置、金额、下单时间、支付渠道、支付状态、支付流水号、余额、预留金额、消费和退款记录，用于创建订单、确认到账、结算、对账、退款、风险控制和客服处理。微信支付、支付宝等支付机构会按照其规则处理支付账户和支付凭证信息；我们仅接收完成订单和对账所需的结果信息，不保存支付账户密码或支付密钥。

3.4 算力资源交付和运维

为提供 GPU 算力服务，我们处理您选择的站点、规格、镜像、磁盘、实例名称、实例 ID、资源状态、网络地址、连接凭据以及操作记录，并将必要信息同步给并行云完成资源开通、状态查询、重启、关机、释放、故障排查和安全处置。连接凭据属于敏感信息，请您妥善保管并在不再需要时及时更换或删除。

3.5 合作需求和客服沟通

您提交合作或资源需求时，我们会收集姓名、联系电话、企业或个人名称、职务、感兴趣的服务、需求描述以及您主动提交的材料，用于建立需求单、联系您、评估资源方案和跟进服务。每次成功提交形成一条后台需求记录，仅供业务跟进、客服和必要的管理人员访问。

您通过电话、客服微信、帮助页面或其他渠道联系时，我们可能记录账号、手机号、订单号、实例 ID、问题描述、咨询时间、错误信息和您主动提供的图片或文件，用于响应请求、处理争议、改进服务和安全审计。

3.6 日志、设备和安全信息

您访问或使用网站时，我们可能自动记录 IP 地址、浏览器及操作系统类型、访问时间、请求路径、页面操作、错误日志、会话状态和安全审计记录，用于登录保护、防刷、防攻击、故障排查、统计服务使用情况以及履行网络安全和审计义务。

3.7 必要的本地存储和 Cookie

网站使用浏览器本地存储保存登录状态，使用会话存储保存未完成的支付或资源操作，以便恢复流程和防止重复提交。我们目前不以第三方广告 Cookie 对您进行跨站广告画像。您可以通过浏览器设置清理或限制本地存储，但这可能导致登录、支付查询或受保护页面无法正常使用。

四、我们使用信息的依据和范围

我们在取得您的同意、履行您与我们之间的订单或服务安排、履行法定义务、保护账户和交易安全以及处理争议所必需的范围内使用信息。若要将信息用于本政策未说明的目的，或超出原目的使用，我们会以合理方式告知并在需要时重新取得您的同意。拒绝提供注册、支付、资源交付或客服处理所必需的信息，可能导致相应功能无法使用，但不影响您浏览公开页面。

五、我们如何共享、委托处理和披露信息

我们不会出售您的个人信息，也不会为与服务无关的目的向第三方提供您的信息。我们只在必要、明确的目的和最小范围内共享：

上述第三方可能按照其独立的隐私政策或服务协议处理信息。涉及并行云、支付机构、短信服务商、微信或飞书的具体处理，请同时查阅其适用规则。首次使用微信或飞书授权登录时，平台会根据授权标识创建对应平台账号；该账号不会仅凭昵称、头像或手机号自动关联到您已有的其他账号。平台目前为本公司自营销售平台，不提供第三方商家入驻开店功能；平台订单并非由第三方商家在站内独立经营。

六、业务数据、内容合规和数据位置

您通过算力资源上传、处理、生成或存储的业务数据原则上由您负责并享有相应权利。我们及并行云仅在提供资源、运维、安全、客服、计费、依法配合或经您授权所必需的范围内处理业务数据。您应确保数据来源、处理目的和使用方式合法，不得上传或运行侵犯他人权利、危害网络安全或法律法规禁止的内容。

资源实际部署区域、数据存储和运维位置以并行云可用资源和订单安排为准。若服务安排涉及跨境传输、境外处理或其他需要单独告知的情形，我们会在相关功能或订单中另行说明，并依法取得所需授权或同意。

七、保存、安全和删除

我们按照提供服务、完成交易、处理售后、风险控制、审计和法律法规要求所需的期限保存账户、订单、账单、资源操作、客服和安全记录。达到保存期限或处理目的后，我们会删除或匿名化；因备份、争议、监管或技术原因不能立即删除的，会限制继续使用并在条件具备时处理。

我们采取访问控制、身份校验、传输保护、日志审计、备份和最小权限等措施保护信息。您也应使用强密码、保护验证码和实例凭据，不在公开渠道提交密钥。发生可能影响个人信息安全的事件时，我们会依法采取补救措施并按规定告知。

八、您可以行使的权利

在符合法律规定并完成必要身份核验的前提下，您可以请求访问、复制、更正、补充、删除个人信息，撤回授权，限制或拒绝部分处理，注销账户，并要求说明个人信息处理规则。您可以通过 19178361739 或客服渠道提交申请。我们原则上在收到并核验申请后的 15 个工作日内答复；法律规定或技术原因需要延长的，会向您说明。

注销账户前，我们需要核对未完成订单、在用资源、退款和依法必须保存的记录。账户注销不当然导致已依法留存的交易、审计或争议处理记录立即删除。

九、未成年人保护

拓界云服务面向具备相应民事行为能力的用户。未满 14 周岁的未成年人不得自行注册或使用需要账户的服务；如监护人发现未成年人未经同意提供了个人信息，请通过客服联系我们，我们会在核验后依法处理。

十、政策更新与联系我们

我们会在本页面公布政策更新，并在涉及处理目的、信息类型或共享范围发生重大变化时通过页面提示、站内通知或其他适当方式告知。更新后的政策自页面载明的生效日期起适用。

如您对本政策、个人信息处理或权利申请有疑问，请拨打 19178361739 或通过客服渠道联系。数据处理主体：海口数析科技有限公司，平台：拓界云。